摘要

本文聚焦汽修行业“小散式”污染治理中的公众满意度提升问题，以湖南省C市为实证样本，通过问卷调查与深度访谈，分析发现信息不对称导致公众对政府治理绩效评价偏低，现有信息渠道难以满足“及时、透明、互动”需求，因此提出以交管12123手机App为核心载体的满意度提升策略体系：通过信息推送优化破解信息壁垒，借助互动功能开发激活公众参与，依托技术协同保障实现治理闭环。本文将为低成本提升公众环境治理满意度提供方案，也为同类城市利用垂直类政务App破解分散性污染治理难题提供参考。

关键词