摘要

根据湖南保监局2007年12月21日发布的《关于加强人身保险风险管理的通知》(湘保监发【2007】79号)精神,中国人寿湖南省分公司从2008年5月份开始在全省全面实行收付费零现金制度,到目前已实行一年多。从客户服务的角度看,收付费零现金的实行对规范业务管理、防范经营风险、降低服务成本、优化展业环境、提升服务品牌都起到了积极的作用。

关键词