摘要

在车险理赔中,人伤赔款占比很高。人伤案件通常表现出赔付金额大、结案周期长、易引发诉讼和法律纠纷等特点,一直是车险理赔管理的一个难点和薄弱环节。交强险政策出台以后,人伤理赔倍受社会广泛关注,它直接影响到保险双方的权益保障、车险的健康发展和保险业的形象树立。本文结合理赔管理实践,采用比较、辩证的分析方法,立足于车险人伤理赔管理中的主要问题进行分析,并提出了加强理赔专业人才队伍建设、完善内部风险控制机制、明确和细化理赔流程管控、完善理赔管理外围服务体系的应对策略。

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