摘要

我国保险业处于诚信严重缺失的状况,要解决诚信问题,需要把握保险公司的经营目标。本文从博弈论的视角分析了保险市场中竞争状况和由于竞争导致诚信缺失的原因。现阶段保险公司亟需监管部门给予有效指引,使竞争机制能够对保险业诚信产生有利导向。我国可以通过建立顾客满意度测评体系、完善保险公司投诉制度、加强保险公司监管等手段来促进我国保险公司诚信体系的建设,从而促进保险业的整体诚信状况的改善。

关键词