摘要

近几年来,我国银行保险取得了很大的发展,已成为保险公司的重要营销模式。然而,银行保险存在着险种单一,营销方式不规范,服务质量低下等问题,完善银行保险合作模式,既可以满足客户的"一站式"购买需求,又有利于银行保险品牌的建立。本文在此分析的基础上,提出了构建以客户服务为中心的银保合作战略联盟模式:一是设立银行客户服务中心,建立客户经理服务模式;二是加快银行保险电子化建设的步伐,建立客户资料体系;三是丰富银行保险品种,提供个性化服务;四是完善售后延续服务体系。

关键词