摘要

商业健康保险作为国家医疗保障体系建设的重要组成部分,正愈来愈显现出它的功能和重要作用。但是随着保险行业竞争的加大,人们收入水平、消费意识的提高,人们开始对保险服务产生更高的要求。因此,健康保险除了在产品的开发和产品价格等方面增强关注外,更重要的是要提高保险产品的附加值,转变发展方式,提升保险服务能力,把高质量的保险服务、创新服务作为提高竞争力的主要手段。本文从健康保障+健康管理模式、提升健康保险的理赔服务以及健康保险优质服务常规化等方面进行阐述,从而构筑健康保险全方位和高效率的服务平台,最终提升健康保险的竞争力。

关键词