摘要

<正> 中国加入WTO之后,保险市场主体的进一步多元化加剧了对市场空间和保险客户的争夺力度。中国人保为适应市场的这一变化,推出了以客户服务理念为核心、构筑“三个中心”(财务中心、业务处理中心和客户服务中心,下同)为标志的经营机制创新。然而,改革和机制创新中遇到的最棘手的问题就是人才匮乏。如何创新人才机制,造就大批德才兼备的专业人才已成为创新经营机制的本与源,本文就此略陈管见。

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