摘要

在金融科技推动下，商业银行正加速数字化转型，通过技术创新、平台化发展、数据驱动决策和确立以客户为中心的服务模式，重塑业务流程以提高运营效率和提升客户体验。然而，转型过程中也面临技术、人才、业务和监管等多方面的挑战，如高额技术成本、安全风险、人才短缺及合规性问题。研究指出，商业银行需加强技术整合、推动人才培养、优化组织结构，关注监管政策变化，并推动业务创新和服务升级。

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