摘要

目的观察门诊输液安全隐患防范对策的效果。方法根据门诊输液中存在的护理安全隐患问题,针对性地采取防范对策,并采用问卷调查的方式,由调查人员直接发放给患者和家属,当场调查,当场收回。结果患者和家属对护理技术、服务态度、服务质量、医患沟通、解决患者需求是否及时及输液室的管理和环境卫生等的满意率97%,健康教育覆盖率98%,健康知识知晓率87%,同时医患纠纷、护患纠纷及患者投诉现象较过去明显减少。结论我院就门诊输液室存在的护理安全隐患问题,有针对性地采取了有效的防范对策,提高了护理质量,提高了患者满意度,取得了良好成效。

关键词