摘要

探讨无陪护病房人性化服务的发展思路,为患者提供安全、高效、有序的全程优质服务。取消医院患者自带的陪护为前提,以护士和护工密切合作服务为工作特点,实施患者住院无陪护的全程优质服务。使患者对护理工作满意度提高,护理工作高效有序,病房管理整洁温馨,护理人员职业荣誉感明显增强。无陪护模式可以提高护士、护工的整体服务意识,直接促进护理质量,提高患者及家属的满意度,真正实现患者安心、家属放心。我院于2003年成立了特需病房,为内科综合病房,收治病人多为离休干部、在职领导及企业家。为适应市场需求,2009年我院推出了开展无陪护病房,实施人性化服务,提高基础护理质量的护理理念,使患者得到安全、放心的亲情护理,以促进早日康复。

关键词