摘要

目的探讨品管圈活动在降低门诊患者跌倒发生率中的作用。方法成立品管圈活动小组,研究包括主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、原因分析、对策实施、效果确认、标准化、检讨及改进。自行设计门诊患者跌倒原因调查表,由圈长和秘书收集2015年1—4月门诊患者发生跌倒例数,分析造成门诊患者跌倒的现状和原因,2015年5—8月采用品管圈活动。结果品管圈活动实施后门诊患者跌倒发生率由实施前的8例(0.035‰)降至实施后的2例(0.016‰);每名圈员就品管圈运用手法、团队精神、专科知识水平、沟通协调能力、成就感、安全防范意识等6个方面均有不同程度提高,尤其是品管圈运用手法、团队精神及安全防范意识。结论开展品管圈活动可降低门诊患者跌倒发生率,且提高了圈员的品管圈运用手法、团队精神及安全防范意识。

关键词