摘要

目的对骨科病房进行患者满意度交班模式探讨。方法自2010年7月—2011年1月运用满意度晨会交班模式进行交接班,并对执行新模式前后的效果进行对比。结果提高了护士晨会交接班的质量,增加了病人对骨科病房管理的满意度及对医护人员的信任度。结论 患者满意度交班模式对提高骨科病房管理效果显著,使医、护、患共同参与病区管理,及时了解病人的反馈意见,是提高病人对病区管理满意度的有力保证。

关键词