摘要

目的分析优质护理服务的内容,并且进行探究将优质护理服务运用于急诊护理工作当中的作用。方法选择2017年1月—2018年6月在四川省攀枝花市中心医院接受治疗的200例急诊患者,随机分为研究组和对照组,各100例。对照组使用传统的护理措施,研究组则采用优质护理服务,比较两组护理的效果。结果研究组的前瞻性病情分析评分、医嘱执行评分、护理急救评分等分数明显高于对照组,同时研究组的医患配合满意度也显著超过对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者对就诊环境、护士仪表、沟通能力、服务态度、护理水平等方面的满意度评分比较高,明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务运用于急诊护理当中,不仅可以细化护理细节,提高护理的质量,也可以有效提高患者对护理的满意度,维持护患关系的和谐,具有良好的效果。

关键词