摘要

目的分析提高护理管理执行力对提高护理质量以及患者满意度的影响。方法组建以护理部主任为领导中心的构建执行力文化团队,制订护理计划与目标,策划详细的方案、分工以及具体步骤。与护士沟通通过发放员工调查表的形式进行。护理的重要岗位采用竟聘上岗政策,对重执行力、具有肯干精神的护士给予重任,分别评价实施前与实施后病人对护理工作的满意度情况。对综合护理质量进行测评,每个季度均要组织1次评价,满4个季度时计算平均分。结果通过实施护理管理执行力文化构建,我院病人的满意度及护理质量得到提高,病人对护理工作满意度在2008—2009年为92.0%,在2009—2010年为98.8%。结论构建执行力文化能够有效提高护士的综合业务素质以及护理质量。

关键词