摘要

<正>护理差错事故直接关系到病人的疾苦和安危,是影响医疗质量的重要因素,一旦出现差错,事故造成的损失将是无法挽回和弥补的,因此,抓好护理人员的安全教育,应用科学的管理手段,运用现代化的管理方法,使护理安全管理制度化、标准化、规范化,为患者提供安全、安心、安逸的优质服务显得尤为重要。1树立正确的服务理念,强化优质服务意识建立良好的护患关系,信任和谐的护患关系是护患双方良好行为的基础,是减少护患纠纷的最有效的预防机制。护理管理者应从提高护士职业道德着手,不断强化护士的优质服务意

关键词