摘要

目的探讨品管圈(QCC)活动对患者住院知识知晓率及满意度的影响。方法抽取2015年7月(QCC活动实施前)四川省人民医院新住院患者90例作为对照组,2015年12月(QCC活动实施后)四川省人民医院新住院患者90例作为试验组。成立QCC活动小组,自行设计调查问卷并进行相应干预。比较两组患者住院知识知晓率及满意度。结果对照组患者住院知识知晓率为91.1%,试验组患者为98.9%;对照组患者满意度为52.2%,试验组患者为100.0%。试验组患者住院知识知晓率及满意度均高于对照组(P<0.05)。结论 QCC活动可有效提高患者住院知识知晓率及满意度。

关键词