摘要

目的探讨儿童输液采用现代护患沟通方法的应用体会。方法选择我院儿童输液室2011年1—12月运用现代护患沟通方法的患者资料,与2010年1—12月未实施该方法的患者资料进行回顾性分析。结果 2010年1—12月儿童输液室累计输液患儿总数为43102例次,患儿家长满意率为86.3%,护患纠纷632例次,发生率为1.46%。2011年1—12月为32485例次,患儿家长满意率为89.2%,护患纠纷221例次,发生率为0.68%。2011年患儿家长满意度高于2010年,护理纠纷发生率低于2010年,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在儿童输液中采用现代护患沟通方法,明显提高了患儿家长满意度,降低了护患纠纷发生率,具有十分重要的应用价值。

关键词