摘要

目的探讨医患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施。方法分析过去1年中18例因各种原因导致患者出现愤怒情绪的护理应对措施。结果安抚情绪、冷静对待、控制愤怒局面、消除误会、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略。结论良好的应对措施既能使病人及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,也能保证护士自身的安全。

关键词